La duración puede variar según el tamaño del producto, la forma de uso y el tiempo que lo mantengas encendido.

En cada producto encontrarás una duración aproximada para que puedas hacerte una idea antes de comprar. Para aprovechar al máximo tus velas y wax melts, te recomendamos seguir siempre nuestras indicaciones de uso.

Además, trabajamos con cera de soja, que ofrece una combustión más lenta y uniforme, ayudando a disfrutar del aroma durante más tiempo.

Preparamos cada pedido con mucho cariño y lo enviamos lo antes posible.

Nuestro plazo habitual de preparación es de aproximadamente 1 - 2 día laborable. Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirás la información correspondiente para poder seguir tu pedido.

En épocas de mucha demanda, lanzamientos o fechas especiales, estos plazos pueden aumentar ligeramente.

Sí 🤍 Cada uno de nuestros productos se prepara de forma artesanal y con mucho cuidado, prestando atención a cada pequeño detalle.

Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o apariencia entre unas unidades y otras. Esto no afecta a su calidad y hace que cada pieza sea un poquito especial.

Los gastos de envío se calculan según el destino de tu pedido.

Actualmente:

Península: 3,95 €

Islas Baleares: 6,90 €

Canarias: a partir de 9,90 €

Envío Exprés Península: 6,90 € (entrega en 24h una vez preparado el pedido).

Envío GRATUITO: disponible en toda la Península para pedidos superiores a 35 €

El importe exacto aparecerá antes de finalizar tu compra.

Utilizamos principalmente cera de soja para elaborar nuestras velas y wax melts.

Nos gusta trabajar con materiales seleccionados cuidadosamente para ofrecer productos de calidad, una buena difusión del aroma y una experiencia agradable en cada uso.

Si detectas un error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hola@velakandela.es

Si todavía no hemos enviado el paquete, intentaremos modificar los datos.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no siempre podremos realizar cambios, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.

Una vez preparado, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y de la empresa de transporte.

Como referencia:

Península: 3-5 días laborables

Islas Baleares: 3-5 días laborables

Canarias: 10-12 días laborables

Envío exprés Península: 24h ( Preparación previa de 1 a 2 días laborables )

Estos plazos son aproximados y comienzan a contar desde que el pedido ha sido enviado, no desde el momento de la compra.

Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si algún producto llega roto, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Envíanos tu número de pedido y algunas fotografías del producto y del embalaje a hola@velakandela.es

Revisaremos tu caso y buscaremos la solución más adecuada.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones correspondientes.

El artículo deberá encontrarse sin utilizar, sin modificar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos primero a hola@velakandela.es indicando tu número de pedido. Te explicaremos los pasos que debes seguir.