Contacto con VelaKandela

✨ ¿Cómo podemos ayudarte?

¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con Velakandela sea lo más sencilla y especial posible.

Puedes escribirnos sobre pedidos, productos, aromas, personalizaciones, envíos, entregas, cambios o devoluciones.

📩 Intentamos responder todos los mensajes lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 horas laborables.

Completa el formulario de contacto y cuéntanos en qué podemos ayudarte. 💌

Consulta sobre un pedido

Para que podamos localizar tu compra, indica el número de pedido y el correo electrónico que utilizaste al realizarla. Cuéntanos qué necesitas consultar y, si se trata de un producto concreto, añade su nombre. Estos datos nos ayudarán a revisar tu caso y responder con la información que necesitas.

Ayuda para elegir velas y wax melts

Si tienes dudas entre varios aromas, tamaños o formatos, dinos qué buscas: un regalo, una vela decorativa o una fragancia para tu hogar. Puedes consultar nuestras colecciones de velas aromáticas de soja, wax melts y quemadores e indicarnos los productos que te interesan.

Eventos y regalos personalizados

Para una consulta de personalización, cuéntanos el tipo de evento, la fecha prevista, la cantidad aproximada y el diseño o aroma que tienes en mente. Encontrarás más información en nuestra página de eventos y regalos personalizados. Revisaremos tu idea y te explicaremos las opciones disponibles antes de preparar tu encargo.

Envíos, cambios y devoluciones

Puedes revisar la política de envío y la política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables a tu compra. Si después de consultarlas necesitas ayuda, utiliza el formulario de esta página y describe tu situación. No incluyas datos de tarjetas ni contraseñas en tu mensaje.